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严格遵守客户的各项规章制度,工作中要文操作,尽量减少客户的不便,以维护本公司及客户的形象。
本公司服务宗旨是“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则,并愿意接受顾客的监督。
本公司为售后服务配备专用维修车辆及24小时热线服务,服务人员均经过专业人员培训,具备上岗资格。
1)、固定遮阳蓬、伸缩遮阳蓬、折叠遮阳蓬等保修期为壹年,保修期满后与客户签订维修保养协议,终身维保。
2)、电动天幕棚、移动推拉棚及阳光房系列等产品保修期为贰年。
售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,
积极提出各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。
遮阳蓬系列产品所有售后服务作业,采用市区4小时、郊区12小时派工制。
即报修时间到达时间在本市内不得超过10小时或12小时,外地应在48小时内到达。
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